Si pudiera sentarme cinco minutos con aquel Kepa de 28 años, no le llevaría ningún consejo brillante bajo el brazo. Le diría solo una cosa, casi en voz baja: que se rodee de buena gente, que aprenda a escucharla más y con detenimiento, y que el liderazgo que busca está en la escucha activa, no en decisiones tomadas desde la prisa y la urgencia del corto plazo. Sería un consejo de ida y vuelta: yo se lo daría a él, y él, sin saberlo, me lo seguiría recordando cada vez que lo necesito
Cuando eres joven tienes la sensación de que puedes llegar a todo. Con la madurez aprendes que el tiempo es finito, y que hay que elegir muy bien las batallas en las que te metes. Yo he elegido la mía: dejar de mirar los árboles para mirar el bosque. Eso solo es posible si confías de verdad en las personas que tienes alrededor, si construyes un equipo que te permita decirte, sin miedo, «oye, aquí no hace falta que estés, sobras». Ese espacio de confianza, el que te dice que puedes soltar, es probablemente lo que más valoro de haber construido una compañía con personas y no solo con cargos.
Porque, al final, las empresas son personas. No hojas de cálculo, no organigramas: personas que deciden levantarse cada mañana y poner su energía en un proyecto común. Y si eso es así, liderar no puede consistir en dar órdenes desde arriba. Consiste en estar al servicio de ese equipo: facilitarle las cosas, quitarle obstáculos del camino, confiar en su criterio incluso cuando tú habrías hecho algo distinto.
He tenido la suerte de rodearme de un equipo que, con el tiempo, me ha dado algo muy valioso: tiempo de calidad para mirar hacia afuera. Hoy las personas con las que trabajo lo hacen tan bien que me permiten enfocar mi energía en buscar lo siguiente, en traer ideas nuevas a la compañía. Eso también es liderazgo: entender que el conocimiento nunca está cerrado, que cada año aprendemos algo que el año anterior no sabíamos, y que la mejora continua no es solo una exigencia hacia el negocio, sino hacia uno mismo como líder.
No creo en el liderazgo heroico, el de la persona que lo resuelve todo sola. Creo en un liderazgo que se demuestra en los detalles pequeños: escuchar de verdad en una reunión, reconocer cuando una idea de otro es mejor que la tuya, dar la cara cuando algo sale mal en lugar de buscar a quién señalar. Esa humildad no es debilidad. Es, de hecho, lo que hace que la gente quiera seguirte por voluntad propia y no por obligación.
Por eso creo que el liderazgo no es un atributo reservado a quien ocupa un despacho concreto. Cualquier persona, en cualquier puesto de esta compañía, lidera cuando ayuda a un compañero a crecer, cuando propone una idea con la que no se queda callada por miedo a equivocarse, cuando asume un compromiso y lo cumple.
Si algo no debería perder nunca Kategora, aunque crezcamos mucho más de lo que somos hoy, es esto: la idea de que las empresas las hacen las personas, que servir a esas personas es la forma más sólida de liderar, y que nunca dejaremos de deberles, a ellas y a quienes confiaron en nosotros, una gratitud sincera.
